Service

디자인엑스(Design X)는 UX 리서치, UI 디자인, 프로토타입 제작, 사용성 테스트 등의 분야에서 다음과 같은 UX 컨설팅 서비스를 제공합니다.

리서치

해결할 문제가 무엇인지 정의
해결하려는 문제가 복잡하거나 명확하지 않다면 진짜 문제가 무엇인지 찾아야 합니다. 다양한 기법을 이용해서 사람들을 관찰, 인터뷰하고 정말 중요한 문제를 찾습니다. 그리고 해결책을 만들어냅니다.

설계 및 프로토타이핑

가능한 문제 해결 방안을 설계
해결하기 어려운 UI/UX 문제를 빠르게 분석하고 해결할 수 있게 도와드립니다. 문제가 명확하면 문제를 해결하는 데 집중하지만, 아니면 중요한 문제가 무엇인지부터 찾아야 합니다.

테스트

설계된 제품을 테스트, 개선안 마련
현재 출시되었거나 프로토타입이 있는 서비스를 테스트해서 개선점을 찾아냅니다. 사람들이 제품을 잘 이해하는지, 쉽게 사용하는지 점검하고 UI/UX 개선 방향을 제시합니다.

Project

디자인엑스에서는 UI, UX 전반의 Project를 수행합니다. 초기의 사용자 조사 단계에서 문제를 정의하고 인사이트를 도출하는 단계, 제품을 설계하고 테스트 하는 단계까지 전체 또는 일부 프로젝트 진행이 가능합니다.
uxui 프로젝트 단계

Discover

발견

사용자를 조사하고 제품 영역을 분석하며 전략적 요구사항 등을 파악합니다. 이 단계에서는 사용자 조사를 통해 사람들이 불편해하는 Pain Point와 진정으로 필요로 하는 점을 찾고, 현재 출시된 제품이 사용자에게 충분히 만족할만한 경험을 제공하는지 확인합니다.
주요기법
In-depth Interview, Observation, Focus Group, Town Watching, Task Analysis, Domain Analysis, Benchmark, Expert Review, Survey, Requirement Analysis 등

Define

정의

발견 단계에서 조사한 내용을 해석해서 인사이트를 도출하고 문제를 정의합니다. 이 단계에서는 인터뷰, 관찰 결과 등을 적절히 해석해서 핵심 사용자와 정말 중요한 문제가 무엇인지 정의하고, 조사 결과에서 제품에 적용할 특별한 인사이트를 찾습니다.
주요기법
Service Blueprint, Stakeholder Map, User Modeling, Persona, Affinity Diagram, Contextual Analysis, Wants/Needs Analysis, Feasibility Review 등

Ideate

발상

발견한 문제를 해결할 다양한 해결 방안을 찾습니다. 이 단계에서는 자유로운 상상력을 발휘해서 뻔한 해결책을 뛰어 넘는 다양한 아이디어를 냅니다. 이때 양적, 질적으로 다른 다수의 해결책을 찾고 그 중에서 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법을 찾아냅니다.
주요기법
Brain Stroming, 6UP Sketch, Sticky Rating, Peer Review, Informal Test, Affinity Diagram, Participatory Design, Cocreation Workshop 등

Prototype

프로토타입 제작

아이디어를 시험하고 실제로 적용할 해결책을 만드는 단계입니다. 이 단계에서 다양한 아이디어를 시험하고 사용자의 반응을 살핀 후 이를 반영해서 프로토타입을 개선합니다. 스케치 프로토타입에서 와이어프레임, 동작 프로토타입까지 필요한 수준의 프로토타입을 만듭니다.
주요기법
Wizard of OZ, Digital Prototyping, Paper Prototype, Wireframe, Usability Test, Card Sorting, Cognitive Walkthrough, Concept Review 등

EVOLVE

진화

완성된 프로토타입과 제품을 테스트하고 개선하는 과정입니다. 완성된 제품을 이용해서 문제 정의가 적절했는지, 사람들이 설계 의도 대로 제품을 사용하는지 확인합니다. 제품 사용 상황을 분석하고 조사를 통해 개선할 점을 찾아 제품을 개선합니다.
주요기법
Usability Test, Usability Benchmarking, Survey, Indepth Interview, Digital Prototyping, Conceptual Model Analysis, Log Analysis 등

AGILE, LEAN

애자일, 린 UX 프로젝트

필요할 경우 복잡한 UX 리서치 프로세스를 압축해서 수행하는 Lean UX 프로젝트를 수행합니다. Agile, Lean UX 프로젝트의 핵심은 빠르게 프로토타입을 만드는 데 있습니다. 프로젝트 수행 전에 어떤 기법을 적용할지 협의한 다음, 스케치 프로토타입부터 만들어 사용자가 설계 의도 대로 제품을 사용하는지 확인하고 개선합니다. 제품 영역과 개발 상황에 따라 효과적인 기법이 다르므로 어느 시점에 어떤 기법을 적용할지 잘 결정해야 합니다.
Lean UX 프로젝트에서 테스트를 수행하고 Workshop에 참석하며 조사 참여자를 모집하고 설문을 진행하는 등의 과정에 고객사가 적극 참여하지 않으면 빠른 진행이 불가능합니다. 더불어 수행 기간 동안의 업무 강도는 일반 프로젝트보다 높습니다. 따라서 기간 당 비용과 투자는 더 커질 수도 있지만 압축해서 다양한 기법을 적용하므로 효율성은 높아집니다.
주의할 점
Lean UX Project는 대충 설계하고 진행하면 좋은 결과가 나오는 방법은 아닙니다. 그보다 최고 전문가가 특정 시점에 적용할 기법을 신중하게 찾아서 적용할 때 높은 성과를 낼 수 있습니다. 또한 신속하게 좋은 결과를 내기 위해서는 고객사의 핵심 기획자, 디자이너, 개발자가 항상 함께 참여해야 합니다.

Reference

UX 리서치, UI 디자인, 프로토타입 제작, 사용성 테스트 등의 분야에서 다음과 같은 프로젝트를 수행했습니다.
레퍼런스2
개인뱅킹 UX 리뷰 및 사용성 테스트(2019)
우리은행
레퍼런스1
잠금
공장자동화 솔루션 UI/UX 컨설팅(2019)
LS산전
레퍼런스3
글로벌 자동차 세일즈 솔루션 UX/UI 설계
기아차, Accenture (Global)
레퍼런스4
클라우드 기반의 영상분석 카운팅 솔루션
UDP
레퍼런스5
잠금
국가대표 복지포털 UX 컨설팅(2019)
복지로
레퍼런스6
자동차 설계용 CAD UI/UX 디자인
(주)유라
레퍼런스7
모바일 포렌식 제품 최적화, 프토로타입 제작
한컴GMD
레퍼런스8
웨어러블 프로젝터 UX 컨설팅
INNOPIA
레퍼런스9
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강의 주제 5

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강의 주제 6

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UI/UX 분야 핵심 디자인 원칙을 설명하는 책 ‘오래가는 UX 디자인’ 내용을 소개합니다(특강, 워크샵 병행)

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우리는 글로벌 컨설팅 기업 Accenture, AT커니 등과 프로젝트를 수행하며 효과적인 문제 해결 능력을 인정받고 있습니다.

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